工事部ログ

こんにちは。
負けてしまいましたね・・日本代表。
気持ちの切替が出来ていない、工事部３号です。

さて今回は、　『とにかく、来て！！』
と言う、お電話から始まったお客様です。

そんな、お電話だったので保守や障害かな？と思いましたが、そうではなく安心しました。
が、そう安心できるお話でもありませんでした。

ここ最近、電話機営業が頻繁にあるそうで困っている様子でした。
電話での営業・訪問での営業が、後を絶たないようです。
中には、提案書を作成する為、下見を行った後、連絡が一切ない所もあったようです。

確かにここ近年、
『リースの内容が変更しましたので、この電話機は使えません・・』
『この電話機は使えなくなります・・』
etc
↑
『本当ですか！？？』
と言う、問い合わせ内容が増えてきました。

弊社では、このような問い合わせがあると、お客様にお電話と訪問でお話を伺っています。

また契約時には、『お客様確認書』という書類が必ずありますので、もう一度その書類で契約内容を確かめて下さい。
そうすることによって、不当な営業は少なからず防げると思います。

お客様確認書

とにかく、何か不審だな！？　と感じたらお問い合わせ下さいね。

話を戻します。
お伺いし、お話をさせて頂きました。
そしてお客様から、『電話機を交換する。今までの御付き合いもあるし、信頼できるので宜しく！』

ありがとうございます！！

リース契約も満了に近い事と、お客様が望まれた、ﾅﾝﾊﾞｰﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ・発信番号などの設定も出来る事もあり、お話がまとまりました。

回線も光へ変更できましたが、現状回線を使用した特殊なｼｽﾃﾑがあり、光回線に対応出来ていないため今回は見送りしました。
今後、対応出来る様になれば、回線変更しましょうね！

　　↑今回はNX-Mの主装置を撮ってみました。

『信頼』は大切だと解っていましたが、今回のお客様を通し改めて実感しました。
この信頼は→会社でしたが、
　　　　　　　 →自分になれるように頑張ります！