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こんにちは。
暑かったり、寒かったり気温の変化が激しく日々が続いていますね。
どのような、格好をしてよいのか迷っている工事部4号です。
今年になり、光提供エリアになったお客様で、NTT BX電話機と光でんわエースの切替に伺いました。
昨年、本部は光でんわエースへ切替が終わっていました。
その時、一緒に切替が出来れば良かったのですが、エリア外ということで断念しました。
提供エリアになったことを伝え、提案書を持って伺いました。
↓
光でんわエース提案書
基本料金でも削減できるので、OKサインを頂きました。
ここのお客様は、拠点間でﾌﾚｯﾂｸﾞﾙｰﾌﾟをされており、その設定も滞りなくさせて頂きました。
また、何か御座いましたらいつでも、おっしゃって下さい。
ありがとうございました。
現在エリア外でも、提供エリアは拡大をしています。
随時、確認なども行っていますので、お問い合わせ下さい。
どもども、工事部1号でゴザイマス。
本日の急なニュースといえば、鳩山総理の話題ですよね。国会は今、てんやわんやでしょうね。
そうそう、てんやわんやといえば、私どもアイ・ティ・ワークスが本社を置く広島では、昨日の季節
外れの雷で、昨日の夕方から本日午前中にかけて「電話が使えないのだけれど・・・」との問い合
わせが多数寄せられました。
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙにいただいたお電話にて、お客様にご協力いただきﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝ主装置のﾒｲﾝ電源の
OFF/ONで復旧するケースもありましたが、現地に伺わないと回復しないというのが多かった
ですね。
実際にお客様先に伺うと、「ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝ主装置のﾒｲﾝ電源が入らない」という症状が多くあり、原因
として雷ｶﾞｰﾄﾞ（※1）のﾋｭｰｽﾞ切れが殆どでした。
（※1）回線と電源に接続して、落雷時にﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝ主装置内部への雷の浸入を防ぐ為の機器
です。ユニットや電源回路の故障を防ぎます。
焼き焦げて切れたたﾋｭｰｽﾞです。
アイ・ティ・ワークスでは、特に山間部のお客様に関しましては雷ガードを取り付けさせていただく
ようにしています。これにより、復旧作業の時間が大幅に短縮できますので、お客様のご不便も
少ない時間で済んでいます。
これからの時期、梅雨や台風など雷の季節がやってきますので、特に山間に住んでおられる方は早めの対策をされてはいかがでしょうか。お気付きの点、ご心配等ございましたらお問い合わせ下さい。
お問い合わせはこちらから
初めまして！いつも元気な事務員1号です。
神戸市で中古ビジネスホンの取り付けがあるということで、
今日は事務員総出で磨き上げました！
道具は電話機用のふきん，秘密の棒，歯ブラシ，アルコールなどです。
場所によって色々な道具を駆使して掃除すると、
汚れた電話機も新品みたいにピカピカになります！
ついでに自分の電話機も掃除してサッパリです＾＾
時間があれば是非皆さんの電話機もお手入れしてあげてくださいね。
アイ・ティ・ワークスでは中古電話機も取り扱っております。
お気軽にお問い合わせ下さい！
どーもコンニチワ、今週から夏服に衣替えをしました工事部1号です。
以前にお電話にてお問い合わせをいただいた高齢者総合福祉施設ｻﾏにて、1F事務所にある加入者網終端装置（光回線）より6F個室までのLAN配線工事を行いました。
1FのMDFです。
ここに光の装置があります。
下見の時点では、以前に別の通信業者ｻﾏが配線ﾙｰﾄを見られた際に、「電話と同じルートをとるのは不可能・・・」と言われたとの情報をいただいていたので、ﾄﾞｷﾄﾞｷしながら訪問して建築設備等の確認に取り掛かりました。
こちらの施設ｻﾏは、少し前に建物の増改築を行われたらしく、電話に関しては工事時に設備を既設部分から新築部分に伸ばしてあったようでした。が、インターネットに関しては1F事務所でのみ利用されていたので、2Fより上の階には全く設備がありませんでした。。。
先ほどのMDFの上部です。
ここから天井にLANや電話のｹｰﾌﾞﾙが上がっています。
配管設備等は無く、限られた時間の中で点検口を覗いたりしながら電話の配線を追っていくこと50分、増築した建物のトイレの壁の中に各階を繋ぐｽﾁｰﾙﾊﾟｲﾌﾟがあるのを発見し、本工事での配線ﾙｰﾄをある程度頭の中に描いてから現場を後にしました。
さて、工事当日になり、前回の下見を踏まえて作業を始めました。まずは6Fから下の階に向けてすすめるところから入ったのですが・・・前述ののトイレの壁内はヒト一人入るのがやっとの幅しかないんですが、火災時に別の階に被害が拡がらないようにｽﾁｰﾙﾊﾟｲﾌﾟには防火用に粘土が詰めてあったので、壁内のﾗｯｸをつたってﾊﾟｲﾌﾟの口まで降りて（作業着の胸ﾎﾟｹｯﾄに物を入れていたら引っかかるくらいの狭さです・・・）粘土を広げ、階下に配線を伸ばしてから粘土を詰め直すという作業の繰り返しが必要でした。
汗ダクになりながらの縦の作業はなんとか15：00くらいに終わり、次に1F部分の天井内配線を30ｍ程引っ張りまして、最後に6Fの端末までの配線を30ｍくらい行い、最後に導通の確認をし、終わってみれば18：00になっていました。
遅くまでお付き合いいただきましたご担当者ｻﾏ、どうもありがとうございました。
ちなみに今回敷設したLANｹｰﾌﾞﾙの長さはだいたい90ｍです。
このようにアイ・ティ・ワークスでは、これは難しいかも・・・と思われる電話・LANの配線工事も行っておりますので、一度お問い合わせいただければと思います。
こんにちは！
ついにW杯が開催されますね。
サッカーが趣味の工事部３号には、ワクワクの日々が続きます！！
今回、工事のご紹介をさせていただくのは、本店と支店の２拠点をお持ちのお客様です。
お問い合わせの内容は、
『新店舗を作ったので、１つにまとめる！』
という内容でした。
当時から、本当に御世話になっているお客様で、
『３号に全てを任せる！』と、ありがたい御言葉を頂きました。（この言葉に弱い（笑））
支店付近に新築されたので、本店の電話番号・FAX番号もそのまま移行できません。
新たしい番号の取得と、旧番号に掛かってきた時にアナウンスしてもらえるよう手続きを至急進めました。
また、新店舗に新回線・移設回線等、こちらも手続きをさせて頂きました。
期間も少なく、手違いや漏れがあっては修正に時間を取られてしまうので、毎日のように伺わせて頂きました。（ｽﾐﾏｾﾝ）
そして、何度も話し合ってようやく新回線ﾌﾟﾗﾝが出来ました！
↓
回線プラン
コスト削減を考え、お客様のニーズにあった回線ﾌﾟﾗﾝが出来たと思います。
◇ニーズ◇
①コスト削減
②ｲﾝﾀｰﾈｯﾄを２回線
③４事業部を１つの電話機システム(鳴り分け・・etc)
手続きや、日程等でご協力・ご迷惑をお掛けしましたが、何とか最初に頂いた期限までに全てを終わらせる事が出来ました。
『３号に任せて良かった！！』とおっしゃって頂いた時には、涙が出るかと思いました。
ありがとうございました。
いつでも、なにかあれば呼んで下さい！
北海道以外が梅雨入りしましたね、工事部4号です。
今回の工事のご紹介は兵庫県伊丹市からです。
ビジネスホン・FAXを事業で使われているお客様は、大体がリースを利用されています。
先日、お客様の方から「もうすぐ電話のリース期間が満了するんだけど・・・」とお問い合わせ
をいただきましたので、翌日エリア担当をうかがわせて新しい機種【NX-Mﾀｲﾌﾟ】で新たに
リースのご契約をいただきました。
ただ電話機が替わるだけではもったいないので、これを機に月々の回線使用の見直しをさせて
いただいて、ひかり電話+050IP電話（OCN)の同時導入をしました。
ひかり電話と050IP電話はどちらもｲﾝﾀｰﾈｯﾄ回線を利用して通話を行いますが、それぞれの
利点として
①ひかり電話はもともと使っている固定電話の番号をそのまま継続利用できる
②050IP電話は、提携しているﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞ同士の050IP通話が無料となる
ということが挙げられます。
このことも大変満足していただけましたが、今回は相談のうえ主装置の移動作業も行いました。
理由は、冒頭にも述べさせていただいておりますが、雨量の増える時期ですので雨漏りが気に
なったためです。
以前に雨漏りで実際に電話設備に影響が出ましたが、電話主装置の移動は各電話端末への
配線の張り直し等、ある程度の作業費が発生する為、とりあえず使えるようにして次に起こった
ときに考える・・・としていました。
それで、今回の電話機の入替えにともなって主装置の移動と電話配線の新規張替えを
行わせていただいたわけですが、こちらに関しても感謝のお言葉をいただきこちらとしても
非常にやりがいのある作業内容となりました。
今回新たな場所に設置した主装置です。
今後とも宜しくお願いいたします。 お問い合わせはこちらから
こんにちは。
Ｗ杯盛り上がってますね！
日本 VS カメルーン 勝利しましたね！！
視聴率も、２人に１人が観戦している注目の一戦でしたね。
２戦目も頑張れ～！
と、応援している工事部２号です。
今回は、障害対応を紹介したいと思います。
弊社で、契約を頂いている中でトップ３にランクインするNTT FAX Jシリーズでの障害です。
NTT FAX Jシリーズ
『紙詰まり』『インクが出てこない』etc・・・
その中でも、『FAXを２枚以上送信する時に、１枚ずつ読み取らない』が、よくある障害です。
原因は、いくつかあります。
①設置させて頂いて、何年も経過している。
②消耗品の劣化（使用頻度にもよります。）
③ホコリや砂の入り込み。
・・・etc
対応させて頂いたお客様は、設置して４年が経過していました。(比較的まだ新しい)
『まとめて読み取る』以外は、何にもありませんでした。
ここのお客様は、送信頻度が極端に多く、消耗品の劣化が原因でした。
↓
消耗品
↓
新品
ゴムの厚さが違います！
紙の摩擦で、ゴムの表面がツルツルになる事も、原因です。
ここで、紙を１枚１枚読み取る様に、調整をしている今回の部品です。
↓
交換後、１枚１枚読み取ることを確認して頂きました。
『これで、仕事がはかどりますわ～！』と、喜んで頂けました。
今回は、部品の交換で障害が直りましたが、
それ以外の消耗品から、また問題が再発生することがあります。
その時には、コストを考えて新しいFAXの切替をお勧めします！
↓
詳しくは、こちらから。
こんにちは。
W杯、熱戦が続いていますね！
韓国予選突破しました。アジアで一番乗りです。
侍ブルーも続いて突破して欲しい！！っと、祈っている工事部３号です。
今回は、移設をご希望のお客様のご紹介です。
その前に、移設をご希望の際のご注意点です。
①移設が決定したら、早めのご連絡をお願いします。
※回線を移設する際に、長くて１ヶ月必要な場合があります！（最低でも２週間は必要で、光回線の場合は約１ヶ月）
②移設先の住所・日程のご連絡を宜しくお願いします。
※移設先の住所によっては、使用中のお電話番号が変更になる場合があります。
③ｲﾝﾀｰﾈｯﾄプロバイダの重要書類をご用意、お願いします。
※移設先で、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ環境を変更する際に、必要になります。（ADSL→光ﾌﾟﾚﾐｱﾑ）
④現設置場所と、移設先設置場所の下見をさせて頂きます。
※現状の把握と、移設先の配線ルート等を下見することで、作業をスムーズに行えます。
大体、この４点を注意して頂ければ、移設をスムーズに日程通り終える事が出来ます。
さて、話を戻しますね。
今回、お話を頂いたのは移設完了日予定の約１ヶ月前でした。
早めのご連絡、ありがとうございました。
まずは、現状の把握をさせて頂き、
そして移設先で、どのような使用をしたいのかを伺いました。
回線権利の問題や日程をお客様とお話しながら、決めてさせて頂きました。
また電話機のﾘｰｽが満了に近いという事もあり、
『この際、新たしくしよう！！』と、言って頂きました。
ありがとうございます！
今後、回線が増えたとしても対応できる、NTT NXを設置しました。
そして、FAXは１週間前から移設先に持って行く事が決まっていたので、現状の場所に弊社から
代替のFAXを用意させて頂きました。
途切れることなく、FAXを送受信できることを、とても喜んでおられました。
移設等のお問い合わせも、承っています。
どうも、最近疲れの取れない工事部1号です。
明日１２台ほどの工事のご注文をいただいていますが、今回は工事日に
向けての事前準備について触れたいと思います。
①まず物品が届きましたら、当たり前ですが到着物に間違いがないかの
検品作業を行います。
②欠品等がないことを確認したら、次に主装置を開き、内/外線ﾕﾆｯﾄ・
ｵﾌﾟｼｮﾝﾕﾆｯﾄの実装を行い、電源を立ち上げます。
③主装置の電源立ち上げが完了するまでに少し時間がかかるので、
その間にﾊﾟｿｺﾝにてｼｽﾃﾑﾃﾞｰﾀのMATを作成します。
※既に運用中の場合は、工事者設定用電話機にて手動で設定入力を行う
ことも出来ます。
④電話機が活性化したのを確認した後、作成したMATﾃﾞｰﾀや事前に
入力している電話帳ﾘｽﾄ(CSVﾃﾞｰﾀ)を主装置に転送（流し込み）します。
⑤電話機にて転送した電話帳等が間違いなく入っていることを確認し、
最後に弊社の連絡先を記載したシールを貼り付けます。（電話機・主装置共に）
以上のことを事前に済ませておくだけでも、お客様先で一から始める
のに比べると一時間くらい変わってきます。（特に電話帳の入力は
かなり時間を費やしますので、事前に一覧表をいただけるようにお願い
しています。
携帯のように電話機から電話機に赤外線通信で・・・というのが出来れば
いいんですが、開発の方宜しくお願いします（笑））
あとは現地に伺った際に、細かい設定部分を再度確認して取り付けに入る
カタチとなります。
やっぱり、何事にも前以ての準備って大切ですよね。
ちなみに、自分は仕事には気を付けてますが、家族にはもっと週末に向けて
の予定を立てたり準備しろ・・・と苦情を受けております（苦笑）みなさんもどうか
お気を付け下さいね。。。
どうも、毎日汗だく＆雨のせいで作業着のローテーションが間に合わない工事部1号です。
※なんとか奥さんが洗濯頑張ってくれてるので、清潔感は保ってます、ご安心を・・・。
先日、中古ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝ（NTTαGXM-<1>)の販売＆工事をいただきましたので、ご紹介させて
いただきますね。
きっかけは・・・同じ区内での事務所のご移転を予定されており、ｉタウンページで調べていた
だいて移転先の新事務所から近いから、とのことでした。
もともとはアナログ回線を2回線（電話・ＦＡＸ用）使われていましたが、インターネットを「光」で
とのことで、ｱｸｾｽﾗｲﾝとしてﾌﾚｯﾂ光ﾌﾟﾚﾐｱﾑ＆ひかり電話ｴｰｽをご提案させていただきました。
また、ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝを導入したいが出来るだけ低コストに・・・とのご希望でしたので、中古電話機
ＧＸを準備させていただきました。
さて、この日曜日に工事を行いましたが、光回線の開通まで少し日数がかかるため（建物の
関係ですが）、それまでの間はＩＳＤＮ回線+iﾅﾝﾊﾞｰ（子番号）で使用していただくことになりました。
こちらはキレイな新事務所で、電話主装置を壁掛けにするのは少し抵抗を感じられているようで
したので、目立たなく且つ安全な場所に据え置きさせていただきました。
床に配管は通っておらず、またOAフロアでも無かったので、ﾌﾗｯﾄｹｰﾌﾞﾙを使用してﾀｲﾙｶｰﾍﾟｯﾄ
の下を通しています。
電話機に関しましてはかなり念入りに磨き上げるよう心がけています。それによりお客様からは
「新品みたい、ありがとう。」というお言葉をいただけまして、こちらとしましても嬉しく思います。
光回線の開通に向けての準備はこのときに一緒にさせていただいておりますので、開通日には
スムーズな切替作業を行わせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
こんにちは。
負けてしまいましたね・・日本代表。
気持ちの切替が出来ていない、工事部３号です。
さて今回は、 『とにかく、来て！！』
と言う、お電話から始まったお客様です。
そんな、お電話だったので保守や障害かな？と思いましたが、そうではなく安心しました。
が、そう安心できるお話でもありませんでした。
ここ最近、電話機営業が頻繁にあるそうで困っている様子でした。
電話での営業・訪問での営業が、後を絶たないようです。
中には、提案書を作成する為、下見を行った後、連絡が一切ない所もあったようです。
確かにここ近年、
『リースの内容が変更しましたので、この電話機は使えません・・』
『この電話機は使えなくなります・・』
etc
↑
『本当ですか！？？』
と言う、問い合わせ内容が増えてきました。
弊社では、このような問い合わせがあると、お客様にお電話と訪問でお話を伺っています。
また契約時には、『お客様確認書』という書類が必ずありますので、もう一度その書類で契約内容を確かめて下さい。
そうすることによって、不当な営業は少なからず防げると思います。
とにかく、何か不審だな！？ と感じたらお問い合わせ下さいね。
話を戻します。
お伺いし、お話をさせて頂きました。
そしてお客様から、『電話機を交換する。今までの御付き合いもあるし、信頼できるので宜しく！』
ありがとうございます！！
リース契約も満了に近い事と、お客様が望まれた、ﾅﾝﾊﾞｰﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ・発信番号などの設定も出来る事もあり、お話がまとまりました。
回線も光へ変更できましたが、現状回線を使用した特殊なｼｽﾃﾑがあり、光回線に対応出来ていないため今回は見送りしました。
今後、対応出来る様になれば、回線変更しましょうね！
↑今回はNX-Mの主装置を撮ってみました。
『信頼』は大切だと解っていましたが、今回のお客様を通し改めて実感しました。
この信頼は→会社でしたが、
→自分になれるように頑張ります！
