アイ・ティ・ワークス　～事務部ログ～

こんにちは！Jです＾＾ﾉｼ

先日、子供のドッジボール大会がありました。

学年が上がるほど球筋も速く、見ていても迫力があります。

これに比例してやはり高学年のお母様たちの応援も迫力があります。

親も熱くなるんですよね～～(´Д｀;●)

毎年この大会の後にどの学校もインフルエンザが流行するので、

今からヒヤヒヤしています。

何とか乗り切ってもらえないでしょうか･･････

さて･･････

先日「お店の電話が１０日前くらいから先方に声が届いていないらしい」

とのお電話を頂きました。

受話器の差込口を少し押していただいたり、差しなおしをお願いいたしまし

たが復旧せず。

工事部にさんに行ってもらい、ハンドセット及びカールコードに青さびが

ある事がわかりました。

交換し無事復旧☆

念のため保安機なども点検致しました。

・・・電話機・FAX・消耗品等でお困りの事がございましたらアイティワークスまで・・・　　　
　　
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こんにちは！Jです＾＾ﾉｼ

最近は暖かくて、３月初旬のお天気だとニュースで言っておりましたが、

今晩からまた寒波がやってくるとかで、まだまだダウンコートが活躍

しそうですねd(｀･ω･´)ゞ

子供の学校もじわじわとインフルエンザが広がり、いつ我が子の教室に

その流れがくるのか怖いです!Σ三(;ﾟ;∀;ﾟ;ﾉ )ﾉ

手洗い、うがい、おなかいっぱい食べ、たっぷりの睡眠と心がける事は

たくさんありますが、なんとかこの季節を乗り切りたいですね！




さて･･････

お客様より「昨夜から電話、FAXが全く使えない」とのお電話を頂きました。

試しにお客様が電話をしてみると･･･

「電源が入っていないか、主装置の故障です」とアナウンスが。

まずNTT113へ回線テストをしてもらいました。

すると、回線の以上はなさそうだがNTT側の機械がフリーズしている

可能性があるとの回答を頂きました。

お客様に電源のON/OFFをして頂いたところ･･･☆復旧☆

よかったです！




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こんにちは～Ｍです。

ここ何日かの暖かさがうその様に本日はとーても寒いです(´＿｀。)ｸﾞｽﾝ

昨日と比べると10度近く気温が低いそうです。

寒いと思っていたら先程小雪がチラついておりました(´＿｀。)

寒暖の差が激しいですが、体調管理には十分気をつけてこの季節を

乗り切りましょう～((・´∀｀・))

さてさてついに、今週の金曜日から冬季ソチオリンピックが開幕します((・´∀｀・))

なんといっても楽しみは男女フィギアスケート♪♪♪

毎回家族の冷たい視線を横目に一人でテレビの前で大興奮しています((・´∀｀・))

今回のオリンピックでは誰が金メダルを獲得するのでしょうか。

今からすごく楽しみです((・´∀｀・))がんばれ～日本♪♪♪

先日、広島市のＮＴＴＮＸをお使いのお客様から、
　

「最近電話中の雑音がひどくて、相手の声が聞こえにくいんだけど。」

という連絡をいただきました。

こちらとの話中の時も、声がとぎれたり、ぶちぶちと雑音が入ってました。

回線が悪いのかなと思い、NTTに連絡をして回線状況を調べてもらいました。

すると、あまりよくない状況がでているらしく、すぐ現地に向かって

詳しく調べてもらいました。

どうやら、外の線が劣化をしていたため、雑音が入るような状況になって

いたらしく線の交換で無事復旧になりました☆

雑音もおさまりよかったです♪♪

レイアウトを変えたので、電話の移設をお願いしたい。

ADSLからひかり電話にしたい。

など通信のことならなんでもお気軽にお問い合わせくださいませ。(o^∇^o)ﾉ

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こんにちは！Jです＾＾ﾉｼ

先日は節分でしたね！

恵方巻きの方角は東北東やや右（？）だったそうです。

恵方に向かって丸かじり･･･は実はまだしたことありません。

太巻きで丸かじりはちょっと苦しいので、最近は丸かじりサイズが

ありますよね！

我が家は普通に豆まきをして巻き寿司を食べ、いわしの一夜干しを

食べました。

しかもここ何年かの豆まきはコブクロに入った豆を投げさせます。

ばら撒きさせると、半年くらいたっても部屋の隅から豆がころりと

出てくるんです。

何歳までやるんでしょうか？毎年主人は出張で不在の為、鬼役は

もっぱらワタクシです。

こんなに優しいのに･･･え！？

これが終われば我が家はお雛様を出します。

飾るのがとても楽しみです。

ですが、毎年忘れてしまって微妙に毎年お人形や小物の位置が

おかしかったりします･･････




さて･･････

先日、お客様よりお電話を頂きました。

お話を聞くと、

「電話機の保留がきない」

「カールコードレスの受話器を置いたまま外線を発信すると、

相手につながり受話器を取ってもスピーカーのままになってしまう」

とのことでした。なぜ？？

お客様に一度電源ON/OFFを試していただきましたが改善されず･･･

伺ってみると、コードレスが２台ある受話器が入れ替わっていた

ための症状でした！

カールコードレスが２台あると要注意です(´・д・`)o

入れ替わっている可能性があります。

本体と受話器の色を同じにしてください。

宜しくお願いいたします(｡ゝ∀･)ゞ




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こんにちは！Jです＾＾ﾉｼ

いま、ソチがアツイですね！

ノーマンヒルで葛西選手が８位入賞！

上原愛子選手も４位入賞！

皆さんも寝不足には気をつけて観戦し応援したいですね！

日本も寒い！さむーいですが先日娘の試合につきあってきました～☆

スタート時、地面が凍っていてパキパキいってましたが、だんだん

日が照ってきて今度は地面がべちゃべちゃに･･････

ユニフォームがどろどろべちゃべちゃ･･････

それでも顔に泥をとばしながらもみんながんばりました！

はやく暖かくなるといいですね――♪




さて、先日「留守番電話の声を毎回もっと大きく設定できない？」

というお電話を頂きました。

調べて折り返します･･･ということで一度お電話を失礼させていただきました。

このような設定は初めてだったのでメーカーの方に教えていただきました(｡･`ω´･｡)ゞ

【音量設定保持】ということで、

次回再生した際に大きくすればその状態が保持されるという設定です。

その後、弊社の営業が訪問し設定させていただきました★

まだまだ知らないことが多いです～～～～(｡-`ω´-)




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こんにちは！Jです＾＾ﾉｼ

連日、ソチオリンピックの話題で持ちきりですね！

スノーボード男子ハーフパイプの平野選手、平岡選手

メダル獲得おめでとう～～～☆彡(*･ω･)ﾉCongratulationsヽ(･ω･*)☆彡

すごいですね！

それぞれ１５歳と１８歳ですって。尊敬しますね！

女子の高梨選手はじつにおしかった！

でも４位入賞って本当にすごい事ですよね！！

また４年後、がんばってほしいです。




さて、先日、電話機1台が全く使えない、時間の表示等も出ていないとの

お問い合わせをいただきました。

主装置の電源を入れなおしていただき、電話機の線を抜いて入れなおしていただきましたが

改善が見られず、お伺いして替わりの電話機を設置、

壊れた電話機はメーカーへ修理に出す事になりました。

修理に出すとなると、費用がかかってしまう場合がありますので、

弊社では、まずは費用の見積もりを提出してからお客様にご判断いただいております。

ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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こんにちは！　Jです＾＾ﾉｼ

今ソチが熱い！（三度目）

ラージヒル葛西選手、やりましたね！銀メダル！

４１歳だとか。

諦めずにがんばれば成し遂げられるんですね～～

フィギュアスケートの羽生選手も金メダル！

☆彡(*･ω･)ﾉCongratulationsヽ(･ω･*)☆彡

盛り上がってますね！

怪我のない、悔いのないソチオリンピックになればいいですね。




さてさて、先日、広島市内のユーザー様より、「IP電話が使えなくなった！」

という問い合わせがございました。

こちらのユーザー様は、大阪の本社や県外の取引先へかけることが

とても多いお客様です。

本当は、フレッツ光+ひかり電話をオススメしたいのですが、

残念ながら対象エリア外のため、

ADSLとOCNの県外への通話料金がとってもオトクな

ドットフォンオフィスをご利用いただいております。

ドットフォンオフィス同士ですと通話料が無料！

さらに無料通話先のプロバイダの050番号同士も無料となり、

通話料を大幅に節約することができ、大変喜ばれております＾＾

さてさて、モデムのランプ等を確認していただき、

ADSLモデムとIP電話用モデムの電源を順番に入れなおして改善いたしました。

弊社からの通話テストも良好！

すぐに直って良かった～と安心していただけました。

電話や通信環境のことでお困りなことがございましたら

お気軽にご相談下さいませ！




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今回はひかり電話エースのサービス内容をご案内します☆

ひかり電話オフィスA（エース）（電話サービス）は、

便利な8つのサービスを基本サービスとして月額基本料金に含むプランです。

●グループ通話定額
●ナンバーディスプレイ
●ナンバーリクエスト
●ボイスワープ
●迷惑電話おことわりサービス
●テレビ電話
●高音質電話
●データコネクト

特長としては・・・

☆チャネル数が多くてひかり電話オフィスに収容できない場合もOK！
　
1チャネル1番号の小規模オフィスから最大100チャネル300番号までご利用可能です。

☆同一契約者間なら、複数の拠点で利用しているひかり電話A（エース）を
　
グループ登録することにより、定額での通話が可能となります。
　
支店間，支社間での通話が多い会社さまはIPフォンなどをご利用されている
　
場合が多いですが、現在の環境で定額通話が可能となります！

☆通話料金は選べる2プラン！
　
県内通話が多く、県外通話はあまり利用されない場合・・・【プラン1】県内6.3円（税

込）／3分、県間10.5円（税込）／3分
　
県外通話も多く利用される場合・・・【プラン2】全国一律8.4円（税込）／3分

月々の基本料は1155円（1チャネル1番号の場合）ですので、

電話の回線数や番号数によってはかなり便利にお得にご利用いただけます！

ただし、お客様のご利用環境によっては、ひかり電話オフィスや

ひかり電話エースなどの方が最適な場合もあります。

ご利用環境や通話明細などを下見やヒアリングした上でご提案いたしますので

ぜひお問い合わせ下さいませ！

広島はまたまた寒気が流れ込み、雪が降る寒さです。

他県では雪に閉じこまれてしまった所もあるとか･･････

生活できなくなる位雪が降るのは勘弁して欲しいです！




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こんにちは～久しぶりにMです。

先々週小学生の娘が学校で流行中のインフルエンザをもらってきました。

土曜日の夕方熱が出て夜には体がかなりしんどいということで、

夜間救急に連れて行きました。

そこには娘と同じでおでこに冷えピタをはった子供達が・・・・・。

　　
夜間救急にかかったときには、熱も下がっていて診察を受けましたが、

お医者様からは、

『う～ん。熱も夕方からだし、インフルエンザの検査をしても結果がでないかも。』

と言われましたが、一か八か検査をしてもらったらバッチリインフルエンザA型でした。

タミフルをもらって飲ませて、一日中熱が引かなかったけど、2日目にはすっかり元気に。

そして、親二人もバッチリとインフルエンザをもらって、一週間自宅待機でした。

だいぶ学校でもインフルエンザも落ち着いてきていますが、

まだまだ寒いのでインフルエンザには気をつけましょう～。

さてさて、先日広島県のお客様より、

『最近、知らない電話番号から無言電話がよくかかってきて困っている。』

とのお問合せをいただきました。

そこで、迷惑電話おことわりサービスというサービスをご提案させていただきました。

迷惑電話を受けた直後に、お客さまが電話機から登録操作を行うことで、以降同じ電話番号
からかかってきた場合、お客さまに代わって「こちらは、 ○○○－△△△－□□□□(※)です。
この電話はお受けできません。ご了承ください」と自動的にメッセージで応答するサービスです。

最大6個の電話番号を拒否登録できる「迷惑電話おことわりサービス6」(月額600円)と、

最大30個の電話番号を拒否登録できる「迷惑電話おことわりサービス30」(月額700円)があります。

○加入電話、加入電話・ライトプラン、着信用電話の場合
　1.迷惑電話を受けたあと、いったん電話を切ります。
　2.電話器を上げて、「144」、ガイダンス後に「2」をダイヤルしてください。
　3.「登録完了しました。」というガイダンスが流れたら、登録操作は完了です。

○INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500（いずれも電話サービス）の場合
　1.迷惑電話を受けたあと、いったん電話を切ります。
　2.受話器を上げて、「1442」、をダイヤルしてください。
　3.「登録完了しました。」というガイダンスが流れたら、登録操作は完了です。

こちらのサービスを受けるのは、NTTへのお申込が必要になってきますので、

お申込後の登録作業になります。

知らない電話からの着信にはかなり気も使いますよね。

少しでも安心してお電話をお使いいただけるよう、お客様にあったご提案をさせて

いただけたらと思います。

電話･FAXのことで何か気になること・ご不明な点等がございましたら

お気軽にｱｲ・ﾃｨ・ﾜｰｸｽまでお問合せください。

NTT 光、フレッツ光、ひかり電話、ビジネスホン、ＦＡＸ、複合機、
ADSL、ISDN、ファイルサーバ、セキュリティカメラのことなら
アイ・ティ・ワークスまで

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こんにちは！Jです＾＾ﾉｼ

今夜からフィギュアスケートがはじまりますね！

浅田選手、鈴木選手、村上選手　がんばれ―――！

いまいちルールが分かってないですが、応援する心は熱いですよ( ≧∀≦)ノ

悔いのないようにがんばって欲しいですね！




さてさて、先日お客様がお使いの電話機BXⅡが不具合があるとの

お電話を頂きました。

お話を聞くと、通話が途切れたり、電話が鳴って取ろうとしたら

切れて取れなかったり･･････

外線があっても鳴らなかったり、片通話になったり･･････

困ってしまいますね！

まずNTT回線を調べてもらうと、☆正常☆

電源ON/OFFなどをしていただきましたが復旧せず･･････

正常な電話機と調子の悪い電話機を入れ替えて様子を見ることに。

２～３日様子を見られるとのことでした。

６日後に様子を伺うと正常に動いているとのこと。

このまま様子を見てまた以上があったらお電話を下さるとのことでした。

仕事中に電話が途切れたり、聞こえなかったり業務に支障がきたしますね。

小さなことでも何かございましたら弊社まで！




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こんにちは！Jです＾＾ﾉｼ

とうとう冬季オリンピックが終わりましたね！

結果が出た人も出なかった人もそれぞれのドラマがあったはず！

これからも頑張って欲しいですね。

今度はパラリンピック。

これまた感動するんですよね～♪

楽しみです(●´∀｀人´∀｀○)




さて･･････

お客様より「FAXの印刷がうすい。とぎれたりもするんです」とのお電話を

頂きました。

今回はすぐメーカーさんに対応いただいて事なきを得たのですが

原因はインク・トナーがなくなっていたためです。

普通なら「トナーがなくなりました」など表示がでるのですが、
　
今回でなかったのはナゼ？？？

どうやら使用するたびに少しずつインクの残りかすのような

ものがつまっていくみたいです。

なので機械がインクがあると判断して表示がでなかったのですね。

メーカーさんが中をクリーニングをしたのできれいすっきりです！！

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こんにちは！Jです＾＾ﾉｼ

先日、息子がどうしても行きたいと言いまして超地元の平和公園に

散策に行きました。

丁度暖かい日で散策日よりでした。

通年外国人旅行者が多いところですが、平和の鐘まで歩いていくと

一人旅らしき外国人の方が鐘をついてらしてました。

物怖じしない小学１年生の息子。

「hi!!」「鐘ついてるの？？」

「hi！」の後はものすごい日本語でした･･････

親はびっくりです。

長身なその方に抱っこされてました。

異文化交流～～

子供は強しですね♪

さて少しご紹介いたします。

050グリーンFAXマークって？皆さん聞いた事がございますか？？

050グリーンFAXは、FAX専用の「050番号」を使って、

ネットワーク上でFAXを送受信できる環境にやさしいペーパーレスFAXです。

ポイント1　環境負荷の削減に貢献できる！

ポイント2　050グリーンFAXへの通信料は全国一律料金！

送信者から050グリーンFAXへFAXを送信する際の通信料は、

発信側事業者の定めるIP電話（050番号）着の料金が適用されます。

NTT東日本・西日本からの発信料金は、全国一律11.34円（税込）/3分です。

「外出先でFAXを確認したいけど出来ない！」

「不要なFAXまで印刷されてしまうので、紙がもったいない･･･。」

050グリーンFAXならインターネット環境さえあれば

場所を問わずパソコンはもちろん携帯からも

FAXの確認・ダウンロードが出来ちゃうんです。

また不要なＦＡＸを印刷しなくて済むのでペーパーレス！

コスト削減にも繋がります。

便利ですね！

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こんにちは～Mです。

先週の寒さがうその様に今週は3月中旬～4月上旬の暖かさになるようです。

この寒暖の差が体調を崩しやすいので本当に気をつけたいものです。

さて、来週は早いもので3月ですね～(*>∀<*)

3月と言えば女の子の節句☆ひな祭り☆ですね♪

うちの娘の雛人形も、娘と一緒に飾り付けました(*>∀<*)

いったい何歳まで雛人形を飾ってくれるのでしょうか・・・・。

娘が児童館で作ってきたチビ雛人形も一緒に飾りました。

毎年毎年、児童館では手の込んだ作品を作らせてくれます。

家ではとても作れないようなものを子供たちに作らせてくれるのでとても感謝です(*>∀<*)

そして、子供たちがとーても上手に作ってくるんです(*>∀<*)

日々成長を感じられて親も嬉しくなりますよ♪♪

さてさて先日、大阪市でNTT　NXをお使いのお客様よりこんなお問合せをいただきました。

『受話器がｺｰﾄﾞﾚｽのようになっている電話機(ｶｰﾙｺｰﾄﾞﾚｽ電話機と言います。)

　が、使えるんだけど受話器をあげたらいつも外線にランプがつくけど、

　今日はランプがつかないんだよね・・・。』

(うーん。使えているけど、外線がつかないとは・・・。)

何点か確認のために電話口でやっていただきました。

○機ヒモの抜きさし
○主装置の電源切り入り
　
以上2点やっていただきましたが、復旧しなかったので最後に、

○電池パックの抜きさしをやっていただきました。
　

電池パックの抜き差しをしていただくと、

『あれ？さっきまでランプがつかなかったのに、つくようになりました(｡･ｗ･｡ ) 』

何かのひょうしに電池パックのコードが抜けかかっていた為、

カールコードレスの反応が鈍くなっているような状況でした。

電話口の対応になってしまい、いろいろとお客様にはやっていただくように

なりましたが、復旧して本当に良かったです。

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こんにちは！Jです＾＾ﾉｼ

昨日と今日と比較的暖かい広島です。

し・か・し！！

花粉が飛び始めました。

私は花粉症はないのですが、いずれ来る影に毎年おびえ、

事なきを得ているのですが･･･いつ来るのか―――！？

こわい･･･こわいです。

できれば死ぬまで経験したくありませんが、いずれ花粉症に

なるのでしょうね･･････

花粉症対策にいろいろなグッズが出ていますが、皆さまできるだけ

花粉を避け、日々穏やかにお過ごし下さいませ。( ･∀･)




さて･･････

お客様より「調理場の調理器近くの電話機にすごく雑音が入る」

とのお電話を頂きました。

こちらのお客様は以前もカールコードの部分を交換させていただいた

経緯があります。

湿気でどうしても壊れやすいとのこと。

試しに雑音のするカールコードと他の電話機のカールコードを

交換し通話をしたら雑音はしませんでした～☆

後日、２本のカールコードを送らせていただきました。

また何か不具合が生じましたらぜひ！

アイ・ティ・ワークスまで。




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こんにちは～Ｍです。

ついに花粉の季節がやってきました+(｡ﾉдヽ｡)ﾟ

一週間前くらいから、くしゃみなどの症状が少しずつ出ていましたが、

ついに昨日、洗濯物を畳んでいると、くしゃみと目のかゆさにおそわれました+(｡ﾉдヽ｡)ﾟ

だいたい４月ぐらいがピークなのに今年は早くも目がかゆくこの先どう対処したら　　

良いものか・・・・・・・。と一人考えております。

私の場合、くしゃみよりも目のかゆさが我慢できないので、

やってはいけないとわかっていながら、す～ご～く目をかいてしまい痛い思いを

します。

花粉の季節は、外に出るのも億劫になってしまうので、何かいい方法を探して

嫌な季節をどうにか乗り越えたいです+(｡ﾉдヽ｡)ﾟ

さてさて、先日兵庫県神戸市でＮＴＴ　ＮＸをお使いのお客様より、

『転送先リストの登録番号を変更したいので登録方法を教えてほしい。』

とのお問合せをいただきました。

お手数ではありますが、お客様に一緒にやっていただきました。
(転送先ﾘｽﾄを登録しておけば、
かかってきた電話を自動で登録した電話番号に転送することができる機能です。)

1.メニュー(1.電話機毎設定　2.ｼｽﾃﾑ一括設定)
(今回は1.電話機毎設定でやっていただきました)

2.決定(または1を押します)

3.上下ボタンで4.留守/転送

4.決定(1.転送先ﾘｽﾄ登録）

5.上下ボタンで登録先を選択し決定
(転送先電話番号を３か所まで登録することができます)
(今回はここで、変更したい転送先の電話番号を表示させて、ｸﾘｱで消去して決定)

6.転送先の電話番号をﾀﾞｲﾔﾙﾎﾞﾀﾝで押す
(電話番号を押し間違えたときには、ｸﾘｱを押して消してもう一度入力)

7.決定(ピッピという確認音が聞こえて転送先電話番号が登録されます)
(続けて登録することも可能です)

8.ｸﾘｱ長押し

以上の操作で完了です。

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